Proyek remote dari Eropa dan Kanada, apa bedanya dengan klien Amerika Serikat

Cara perusahaan Eropa membeli pekerjaan jarak jauh

Perusahaan Eropa sering punya proses pengadaan yang lebih berlapis dibanding startup Amerika yang bisa memutuskan dalam satu panggilan video. Ada bagian pengadaan atau keuangan yang perlu menyetujui vendor baru, kadang ada persyaratan soal perlindungan data yang lebih ketat karena regulasi di kawasan itu, dan keputusan akhir sering melibatkan lebih dari satu orang. Ini bukan berarti prosesnya lambat, hanya saja tahapannya lebih terlihat dan lebih formal.

Begitu proyek disetujui, komunikasi hariannya sering kali lebih terstruktur. Rapat status dijadwalkan rutin, ekspektasi ditulis lebih rinci di awal, dan perubahan cakupan biasanya melalui proses persetujuan tertulis, bukan sekadar pesan singkat di tengah sprint.

Ukuran perusahaan juga memengaruhi bagaimana pengadaan ini berjalan. Startup kecil di Eropa sering bergerak hampir secepat startup Amerika, dengan satu atau dua orang yang punya wewenang penuh memutuskan. Perusahaan menengah ke atas, terutama yang beroperasi di beberapa negara sekaligus, cenderung punya kebijakan internal yang lebih baku soal vendor luar, termasuk siapa yang perlu menyetujui pengeluaran di atas jumlah tertentu.

Bahasa dan gaya komunikasi tertulis

Bahasa Inggris tetap jadi bahasa kerja utama di sebagian besar proyek Eropa yang mencari spesialis dari luar kawasan, tapi gaya komunikasinya bisa terasa berbeda dari klien Amerika. Nada yang digunakan klien di Jerman, negara-negara Nordik, atau Belanda misalnya cenderung langsung dan hemat kata, sementara klien di Kanada sering lebih dekat dengan gaya Amerika tapi dengan penekanan ekstra pada kesopanan tertulis. Kesamaan di semua kasus ini, laporan status yang jelas dan singkat selalu dihargai lebih dari pesan panjang yang bertele-tele.

Ini juga berarti humor atau basa-basi ringan yang biasa membuka pesan ke klien Amerika bisa terasa kurang pas untuk sebagian klien Eropa, yang lebih nyaman langsung ke inti pesan. Bukan berarti Anda harus kaku, hanya saja porsi obrolan ringan biasanya lebih kecil, dan itu bukan tanda mereka kurang ramah, melainkan gaya profesional yang memang berbeda.

Zona waktu, lebih fleksibel dari yang dikira

Kanada mencakup beberapa zona waktu yang sebagiannya cukup dekat dengan waktu kerja di Asia Tenggara pada sore hari, sementara Eropa Barat umumnya punya jendela tumpang tindih yang lebih pendek dengan Indonesia dibanding Amerika Serikat bagian timur. Yang penting bukan zona waktu itu sendiri, tapi kejelasan soal jam berapa Anda benar-benar bisa dihubungi untuk rapat langsung, dan jam berapa komunikasi berlangsung lewat pesan tertulis saja.

• Klien Eropa Barat sering menjadwalkan satu rapat singkat di awal atau akhir hari kerja mereka, sisanya tertulis
• Klien Kanada bagian timur punya jendela tumpang tindih yang mirip dengan sebagian klien Amerika bagian timur
• Kejelasan soal jam ketersediaan Anda di awal proyek mencegah kesalahpahaman belakangan

Satu hal yang sering terlewat, tim di Eropa dan Kanada semakin terbiasa bekerja dengan kontributor di zona waktu yang jauh, sebagian karena mereka sendiri sering bekerja lintas negara di dalam timnya. Ini membuat mereka umumnya lebih siap merancang alur kerja asinkron dibanding yang terlihat dari luar, asalkan Anda ikut mengomunikasikan dengan jelas kapan Anda bisa dihubungi dan kapan tidak.

Di mana proyek-proyek ini sebenarnya berasal

Sama seperti di Amerika Serikat, sebagian besar proyek Eropa dan Kanada yang sampai ke spesialis di luar kawasan itu tidak berasal dari pencarian terbuka. Perusahaan software menengah yang sedang membangun fitur baru, tim produk di dalam perusahaan yang lebih besar yang butuh tambahan kapasitas untuk sementara, dan agensi yang menjual proyek ke klien Eropa lalu mengisi timnya dengan spesialis independen, semuanya jadi sumber proyek yang lebih sering muncul dibanding papan lowongan terbuka.

Sejumlah proyek juga muncul dari perusahaan Eropa yang sudah punya tim internal di negaranya sendiri, tapi butuh kapasitas tambahan untuk periode tertentu tanpa merekrut karyawan tetap baru. Situasi ini sering menghasilkan proyek dengan cakupan yang sudah cukup matang sejak awal, karena tim internal mereka sendiri yang menulis kebutuhannya, bukan menyerahkan sepenuhnya ke pihak luar untuk menerka.

Di Panorama Systems, klien kami mencakup perusahaan di Amerika Serikat, Kanada, dan Eropa. Proses melamarnya sama untuk ketiga kawasan itu: satu lamaran yang mencakup stack, negara, tarif, dan ketersediaan Anda, yang kami simpan dan cocokkan setiap kali proyek baru masuk dari klien mana pun.

Menyesuaikan cara Anda bekerja untuk klien Eropa

Beberapa penyesuaian kecil biasanya cukup. Tulis pembaruan status lebih terstruktur daripada yang biasa Anda kirim ke klien Amerika, dengan poin-poin yang jelas tentang apa yang selesai, apa yang sedang dikerjakan, dan apa yang menghambat. Jangan berasumsi rapat bisa dijadwalkan kapan saja hanya karena Anda fleksibel, karena kalender tim Eropa sering penuh lebih awal di hari kerja mereka. Kalau proyeknya melibatkan data pengguna, jangan heran kalau ada pertanyaan lebih rinci soal bagaimana data itu ditangani dibanding yang biasanya ditanyakan klien Amerika.

Terakhir, perhatikan hari libur nasional di negara klien Anda. Kalender libur di Eropa berbeda-beda antar negara dan sering tidak sama dengan kalender libur di Indonesia atau Amerika Serikat, dan klien akan menghargai kalau Anda sudah memperhitungkan itu saat menjadwalkan pekerjaan, bukan baru menyadarinya ketika tenggat sudah dekat.

Perusahaan Eropa jarang terburu-buru mengambil keputusan, tapi begitu keputusan diambil, mereka jarang mengubahnya di tengah jalan.