सेल्स ऑटोमेशन और CRM
पूछताछ से लेकर हस्ताक्षर तक की पूरी बुनियादी व्यवस्था: राउटिंग, एनरिचमेंट, फ़ॉलो-अप जो चाहे किसी को याद रहे या न रहे फिर भी होता है, और एक CRM जो पाइपलाइन की असली तस्वीर दिखाता है। उसी CRM पर बना जिसके लिए आप पहले से भुगतान करते हैं, उस पर नहीं जो हम आपको बेचना पसंद करते हैं।
प्रोजेक्ट
नीचे सब कुछ डिज़ाइन, डेवलपमेंट, टेस्टिंग, तैनाती और हर चरण में एक दौर के सुधार सहित है।
पूरी सूची- Which CRM, and what state it is in
- How many channels are stitched together
- Whether outbound is in scope
- How many systems the agent reads from
- How many languages it answers in
- Whether it may act or only answer
प्रोजेक्ट कैसे चलता है
हर बार वही पाँच कदम, ताकि आपको हमेशा पता रहे कि आगे क्या है।
पहली बातचीत
तीस मिनट, मुफ़्त। हम पूछते हैं कि सिस्टम को क्या करना है, कौन इस्तेमाल करेगा और देर हुई तो क्या होगा। आप एक रेंज और उसे बदलने वाली बातों के साथ लौटते हैं।
सशुल्क डिस्कवरी
एक से तीन हफ़्ते। लिखा हुआ दायरा, तकनीकी तरीका, जोखिम और जहाँ मदद करे वहाँ क्लिक करने लायक प्रोटोटाइप। आगे बढ़ने पर पूरी रकम प्रोजेक्ट में घट जाती है, और न बढ़ें तो काम आपका रहता है।
दो-हफ़्ते के चरणों में निर्माण
हर चरण के अंत में चलता हुआ सॉफ़्टवेयर, असली माहौल में जिसे आप खोल सकते हैं। लिखी हुई रिपोर्ट जिसे आप बिना हमारे अपने बोर्ड को भेज सकते हैं।
हैंडओवर
रिपॉज़िटरी, दस्तावेज़, इन्फ़्रास्ट्रक्चर, अकाउंट और संचालन पुस्तिका। हम आपकी टीम को सब दिखाते हैं। दूसरी टीम आगे ले जा सकती है, और यह जानबूझकर है।
सहयोग
तीस दिन मुफ़्त दोष सुधार। उसके बाद चाहें तो मासिक अनुबंध, न चाहें तो साफ़ विदाई।
पहली बातचीत से पहले पूछे जाने वाले सवाल
प्रोजेक्ट की कीमत कितनी है?
+
हमारी रेंज कीमत वाले पन्ने पर हैं, साथ में वे चार-पाँच बातें जो उन्हें बदलती हैं। तय कीमत पहली बातचीत के बाद आती है और प्रकाशित रेंज के भीतर रहती है, वरना हम वजह बताते हैं।
आप कितनी जल्दी शुरू कर सकते हैं?
+
आम तौर पर दो से तीन हफ़्तों में। डिस्कवरी पहले शुरू हो सकती है, और अक्सर वही सही पहला कदम है: वह बातचीत को लिखे हुए दायरे में बदल देती है जिसे आप चाहें तो किसी और सप्लायर के पास ले जा सकते हैं।
कोड किसका होता है?
+
आपका, अंतिम भुगतान पर। सोर्स कोड, डिज़ाइन फ़ाइलें, इन्फ़्रास्ट्रक्चर और अकाउंट। यह अनुबंध में है, बाद में दी जाने वाली रियायत नहीं।
आप तय कीमत पर काम करते हैं या घंटे के हिसाब से?
+
दोनों। तय कीमत तब जब दायरा पता है और बदलने की संभावना कम है। घंटे के हिसाब आपकी तय सीमा के साथ तब जब दायरा बदलेगा। कौन सा ठीक बैठता है यह हम पहली बातचीत में बताते हैं, तब भी जब इसका मतलब हमारे लिए कम पैसा हो।
टीम कहाँ है?
+
कंपनी अमेरिकी है और अनुबंध अमेरिकी कंपनी से होता है। लोग यूरोप, एशिया और लैटिन अमेरिका में हैं, और हस्ताक्षर से पहले हम बता देते हैं कौन कहाँ है। समय क्षेत्र का मेल शुरू में तय होता है, तीसरे हफ़्ते में पता नहीं चलता।
अगर कुछ गलत हो गया तो?
+
हैंडओवर के बाद तीस दिन तक दोष मुफ़्त सुधारे जाते हैं। अगर देरी हमारी वजह से है, हम उसी दिन रिपोर्ट में बता देते हैं जिस दिन पता चलता है, समय-सीमा वाले दिन नहीं। और आप सब कुछ लेकर जा सकते हैं: रिपॉज़िटरी, दस्तावेज़ और अकाउंट तक पहुंच आपके पास पहले दिन से रहती है, और स्वामित्व अंतिम भुगतान पर आपको मिलता है।
बताइए आप क्या बना रहे हैं
शुरू करने के लिए छोटा विवरण काफ़ी है। जवाब में सवाल, एक रेंज और वे दो-तीन बातें आएँगी जो उसे बदल देंगी।