Автоматизация продаж и CRM
Всё, что соединяет заявку и подписанный договор: распределение, обогащение данных, повторные касания, которые происходят независимо от того, вспомнит о них кто-то или нет, и CRM, которая показывает, что на самом деле происходит в воронке. Строим на той CRM, за которую вы уже платите, а не на той, которую нам было бы удобнее вам продать.
Проекты
Во всё перечисленное входят дизайн, разработка, тестирование, развёртывание и один круг правок на каждом шаге.
Весь прайс- Which CRM, and what state it is in
- How many channels are stitched together
- Whether outbound is in scope
- How many systems the agent reads from
- How many languages it answers in
- Whether it may act or only answer
Как идёт проект
Одни и те же пять шагов, поэтому всегда понятно, что будет дальше.
Разговор о задаче
Тридцать минут, бесплатно. Спрашиваем, что система должна делать, кто ею пользуется и что будет, если она опоздает. Вы уходите с вилкой и списком того, что её изменит.
Платное обследование
От одной до трёх недель. Письменное описание объёма, технический подход, риски и кликабельный прототип там, где он помогает. Засчитывается в стоимость проекта целиком, а если проекта не будет, работа остаётся у вас.
Сборка двухнедельными шагами
В конце каждого шага работающая программа на настоящем окружении, которое можно открыть. Письменный статус, который можно переслать своему совету директоров без нас в комнате.
Передача
Репозиторий, документация, инфраструктура, доступы и инструкция по эксплуатации. Проводим вашу команду по всему этому. Другая команда сможет подхватить, и это сделано специально.
Поддержка
Тридцать дней бесплатной правки дефектов. Дальше абонемент, если он нужен, и спокойное прощание, если нет.
Что спрашивают до первого звонка
Сколько стоит проект?
+
Вилки опубликованы на странице цен вместе с четырьмя-пятью вещами, которые их двигают. Фиксированная цена появляется после разговора о задаче и попадает внутрь опубликованной вилки, либо мы объясняем, почему нет.
Как быстро вы можете начать?
+
Обычно через две-три недели. Обследование можно начать раньше, и часто это и есть правильный первый шаг: разговор превращается в письменное описание объёма, с которым при желании можно пойти к другому подрядчику.
Кому принадлежит код?
+
Вам, после финальной оплаты. Исходный код, макеты, инфраструктура и доступы. Это записано в договоре, а не милость, которую окажут потом.
Вы работаете по фиксу или почасово?
+
И так, и так. Фикс, когда объём известен и вряд ли сдвинется. Почасовая с потолком, который назначаете вы, когда объём будет меняться. Что подходит именно вам, скажем на первом звонке, в том числе когда это означает меньше денег для нас.
Где находится команда?
+
Компания американская, и договор с американской компанией. Люди в Европе, Азии и Латинской Америке, и мы называем, кто где, до подписания. Пересечение по часовым поясам согласуется на старте, а не обнаруживается на третьей неделе.
А если что-то пойдёт не так?
+
Дефекты правятся бесплатно тридцать дней после сдачи. Если мы опаздываем по своей вине, мы говорим об этом в отчёте в тот день, когда узнали, а не в день дедлайна. И уйти можно со всем сразу: доступ к репозиторию, документации и аккаунтам у вас с первого дня, а права переходят после финальной оплаты.
Расскажите, что вы строите
Для начала хватит короткого описания. В ответ придут вопросы, вилка и две-три вещи, которые её изменят.