Tự động hóa bán hàng và CRM
Toàn bộ quy trình nằm giữa một yêu cầu và một chữ ký: định tuyến, làm giàu dữ liệu, theo sát diễn ra dù có ai nhớ đến nó hay không, và một CRM phản ánh đúng những gì thật sự đang trong pipeline. Dựng trên CRM bạn đã trả tiền, không phải trên CRM mà chúng tôi muốn bán cho bạn.
Dự án
Mọi mục bên dưới đã gồm thiết kế, lập trình, kiểm thử, triển khai và một vòng chỉnh sửa mỗi chặng.
Bảng giá đầy đủ- Which CRM, and what state it is in
- How many channels are stitched together
- Whether outbound is in scope
- How many systems the agent reads from
- How many languages it answers in
- Whether it may act or only answer
Một dự án diễn ra thế nào
Vẫn năm bước ấy mỗi lần, để bạn luôn biết điều gì sắp tới.
Trao đổi phạm vi
Ba mươi phút, miễn phí. Chúng tôi hỏi hệ thống phải làm gì, ai dùng nó và chuyện gì xảy ra nếu trễ. Bạn ra về với một khoảng giá và những yếu tố sẽ làm nó đổi.
Khảo sát có phí
Một đến ba tuần. Phạm vi viết ra giấy, hướng kỹ thuật, rủi ro và một nguyên mẫu bấm được ở nơi nó có ích. Trừ toàn bộ vào chi phí dự án nếu bạn đi tiếp, và thuộc về bạn nếu bạn dừng.
Dựng theo chặng hai tuần
Cuối mỗi chặng có phần mềm chạy được trên môi trường thật mà bạn mở lên xem. Một bản báo cáo viết sẵn, bạn chuyển tiếp cho hội đồng của mình mà không cần chúng tôi có mặt.
Bàn giao
Kho mã, tài liệu, hạ tầng, tài khoản và sổ tay vận hành. Chúng tôi đi qua tất cả cùng đội của bạn. Một đội khác có thể tiếp nhận, và điều đó là có chủ đích.
Hỗ trợ
Ba mươi ngày sửa lỗi miễn phí. Sau đó là hợp đồng theo tháng nếu bạn muốn, và một lời chào tạm biệt gọn gàng nếu không.
Những câu hỏi trước cuộc gọi đầu tiên
Một dự án tốn bao nhiêu?
+
Khoảng giá nằm trên trang bảng giá, kèm bốn hoặc năm yếu tố làm nó đổi. Giá chốt đến sau buổi trao đổi phạm vi và nằm trong khoảng đã công bố, nếu không chúng tôi giải thích vì sao.
Các bạn bắt đầu được nhanh thế nào?
+
Thường trong hai đến ba tuần. Khảo sát có thể bắt đầu sớm hơn, và thường đó vốn là bước đầu đúng: nó biến một cuộc trò chuyện thành phạm vi viết ra giấy mà bạn có thể mang sang nhà cung cấp khác.
Mã nguồn thuộc về ai?
+
Thuộc về bạn, khi thanh toán lần cuối. Mã nguồn, tệp thiết kế, hạ tầng và tài khoản. Điều này nằm trong hợp đồng, không phải một đặc ân ban sau.
Các bạn làm giá trọn gói hay tính giờ?
+
Cả hai. Trọn gói khi phạm vi đã rõ và ít khả năng đổi. Tính giờ với mức trần do bạn đặt khi phạm vi sẽ còn tiến hóa. Cái nào hợp thì chúng tôi nói ngay cuộc gọi đầu, kể cả khi điều đó nghĩa là chúng tôi nhận ít tiền hơn.
Đội ngũ ở đâu?
+
Công ty là công ty Hoa Kỳ và hợp đồng ký với một công ty Hoa Kỳ. Người thì ở châu Âu, châu Á và Mỹ Latin, và chúng tôi nói rõ ai ở đâu trước khi ký. Phần trùng múi giờ được thỏa thuận từ đầu chứ không phát hiện ở tuần thứ ba.
Nếu có chuyện không ổn thì sao?
+
Lỗi được sửa miễn phí trong ba mươi ngày sau bàn giao. Nếu chậm vì lý do thuộc về chúng tôi, chúng tôi nói trong báo cáo ngay ngày biết được, chứ không phải đến hạn mới nói. Và bạn có thể rời đi cùng tất cả: bạn có quyền truy cập kho mã, tài liệu và tài khoản từ ngày đầu, và quyền sở hữu chuyển sang bạn khi thanh toán đợt cuối.
Hãy kể chúng tôi nghe bạn đang xây gì
Một mô tả ngắn là đủ để bắt đầu. Chúng tôi trả lời bằng câu hỏi, một khoảng giá và hai ba yếu tố sẽ làm nó đổi.